La satisfaction envers les courtiers atteint un sommet, révèle une enquête
22 oct. 2021
La satisfaction des consommateurs envers les courtiers immobiliers a atteint un sommet pendant la pandémie de la COVID-19.
L’Association canadienne de l’immeuble (ACI) et Nanos Research ont récemment mené une enquête afin de connaître le degré de satisfaction des Canadiens à l’égard de leur courtier immobilier. Cette enquête visait à déterminer quels sont les facteurs qui poussent les gens à avoir recours aux services d’un courtier ainsi que les raisons qui pourraient les amener à ne pas le faire.
Comme le démontrent les résultats de l’enquête, les Canadiens s’attendent à plusieurs choses d’un courtier, et les trois principaux facteurs ne surprendront personne. Interrogés sur les qualités les plus importantes qu’un courtier doit manifester, les consommateurs ont cité en premier lieu «l’honnêteté et l’intégrité», suivies de près par «la connaissance du processus d’achat» et «de bonnes compétences en négociation». Ces résultats prennent tout leur sens lorsque mis en parallèle avec le service le plus précieux qu’un courtier comme moi est en mesure d’offrir: aider le client à trouver la bonne propriété.
En outre, l’enquête a révélé que 81% des propriétaires actifs sur le marché de l’habitation ont eu recours aux services d’un courtier pour l’achat ou la vente de leur dernière propriété. Sur une échelle de 1 à 10, 93% des personnes interrogées ont jugé leur niveau de satisfaction au moins «moyen», dont 61% l’ont jugé «élevé» (entre 8 et 10).
Pour lire l'intégralité de cet article publié sur le site de l'Association canadienne de l'immeuble, cliquez ici.
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